Política de reembolso

📦 Política de Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos
1- En Nueva Favorita Streetwear queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Debido a la exclusividad y stock limitado de nuestros lanzamientos (Drops), las piezas adquiridas en descuento, rebajas o lanzamientos especiales se consideran ventas finales y no aplican para cambios ni devoluciones, a menos que presenten un defecto de fábrica.

🛑 Requisitos obligatorios para reportar un daño:
2- Si tu producto llegó dañado, defectuoso o recibiste el artículo incorrecto, nosotros nos hacemos cargo. Para hacer válida la garantía por daño: Es obligatorio enviar un correo a nuevafavoritastreetwear@gmail.com dentro de las primeras 48 horas naturales después de que la paquetería marque el paquete como "Entregado". Debes adjuntar evidencia clara: un video sin cortes abriendo el paquete (unboxing) o fotografías detalladas del empaque y de la prenda dañada. Una vez aprobada la evidencia, te enviaremos una guía de retorno sin costo y podrás elegir entre el reembolso completo a tu método de pago original o el envío de una nueva prenda (sujeto a disponibilidad de stock).

🛠️ ¿Cómo iniciar el proceso?
3- Si la prenda no te quedó o prefieres otro modelo, aceptamos cambios dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega bajo las siguientes condiciones: La prenda debe estar completamente nueva, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas originales puestas y en su empaque original. Los costos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente (tanto el envío de la prenda de regreso a nuestro almacén como el envío de la nueva prenda) (el costo de envió para un cambio de prenda o talla solo aplica a cambios por talla o por elección personal). No se realizan reembolsos en dinero por errores de talla, únicamente se genera un cupón de crédito en la tienda válido por 3 meses.